Փոխադրման մերժման փոխհատուցում ստանալու հիմնական պայմանները

Ավիաընկերության կողմից Ուղևորի՝ ինքնաթիռ մուտք գործելը մերժելու դեպքում փոխհատուցում ստանալու համար պետք է ներկայացնել առցանց/օնլայն հայտ-դիմում Passenger.am կայքի միջոցով իրավախախտ ավիաընկերությանը, ստորագրել համապատասխան լիազորագիր և կցել էլեկտրոնային եղանակով հետևյալ փաստաթղթերը՝

1. ավիատոմսը, որտեղ նշված է տոմսի ամրագրման տվյալներըը
2. վավեր անձնագրի պատճենը (2-5 էջերի պատճենները PDF ֆորմատով)
3. նստեցման կտրոնը:

Փոխադրման մերժման պատճառ կարող են հանդիսանալ՝

• Ազատ նստատեղերի բացակայությունը
• Տեխնիկական պատճառները
• Ինքնաթիռի չափսերի փոփոխությունը
• Ինքնաթիռի գերծանրաբեռնվածությունը և այլն:

Հատկանշանակ է, որ օդանավակայանի իրավասության ներքո գործող ծառայությունների, պետական սահմանային կամ այլ մարմինների և անձանց կողմից սահման հատելն արգելելու կամ ինքնաթիռ մուտք գործելու այլ խոչնդոտների դեպքում ավիաընկերությունը պատասխանատվություն չի կրում:

Ի՞նչ գործոններից է կախված փոխհատուցման գումարը

Եթե ապացուցված է ավիաընկերության մեղքը, ապա վերջինս պարտավորվում է տրամադրել փոխհատուցում՝ ժամանակին չիրականացրած պարտականությունների և Ուղևորին պատճառած վնասների համար: Տվյալ դեպքում փոխհատուցման գումարի չափը որոշելիս գործում է հաշվարկման նույն մեխանիզմը, ինչ կիրառվում է չեղարկման դեպքում:

Փոխադրման մերժման պարագայում փոխհատուցման գումարի չափը որոշվում է համաձայն Եվրամիության ընդունած կանոնակարգի (261/2004), միջազգային պայմանագրերի և Հայաստանի Հանրապետության օրենսդրության համապատասխան կետերի:

Փոխհատուցման գումարը կախված է հետևյալ գործոններից՝

1. Ավիաընկերության հետ կնքված պայմանագրից և նրանում առկա պայմաններից,
2. Թռիչքի հեռավորությունից:

Ուղևորը իրավասու է՝

• ընտրել ավիաընկերության կողմից առաջարկվող չվերթը կամ մերժել այն
• ստանալ ավիատոմսի արժեքի ամբողջական փոխհատուցում: Փոխադրման մերժումը՝ որպես կանոն, տեղի է ունենում չվերթի օրը օդանավակայանում ինքնաթիռ նստեցման ընթացքում կամ գրանցումը սկսելուց մի քանի ժամ առաջ:

Ավիաընկերության պարտականությունները փոխադրման մերժման պարագայում

Փոխադրման մերժման պարագայում Եվրամիության կանոններին համաձայն, ինչպես նաև որոշ ոչ ԵՄ գրանցում ունեցող ավիաընկերությունների դեպքում կարող են կիրառվել հետևյալ լուծումները՝ համաձայն ԵՄ կանոնակարգի.

1. Թռիչքի օրվանից 7-14 օր ժամանակահատվածում տեղեկացնելու դեպքում ավիաընկերությունը պարտավորվում է Ուղևորին առնվազն վճարել ավիատոմսի գնի կեսը կամ առաջարկել այլընտրանքային թռիչք՝ որոշակի պայմանների պահպանմամբ:
2. Թռիչքի օրվանից 7օրից պակաս ժամանակահատվածում պարտավոր է վճարել 250-600 եվրո փոխհատուցում՝ կախված թռիչքի տարածությունից, ինչպես նաև, եթե այլընտրանքային թռիչքի դեպքում Ուղևորը կհասնի նշանակման կետ սկզբնական թռիչքի ժամանման ժամից 2 ժամից ուշ:
3. ավիաընկերությունը պարտավոր է փոխհատուցումը կատարել առավելագույնը մինչև 8 շաբաթվա ընթացքում, սակայն գործնականում այդ ժամկետների խախտման միտում է նկատվում:

Փոխադրման մերժման դեպքում ավիաընկերությունը պարտավորվում է կատարել հետևյալ պայմանները.

• Ուղևորին տրամադրել փոխադրման մերժման վերաբերյալ բացատրություն:
• Առաջարկել Ուղևորին չվերթն իրականացնել նույն կամ այլ ավիաընկերության օդանավով (որից ուղևորը կարող է հրաժարվել):
• Փոխհատուցել գնված նախնական ավիատոմսի ամբողջական արժեքը, եթե Ուղևորն ինքնուրույն ողջամիտ գնով և պայմաններով ավիատոմս է ձեռքբերում:

Ինչպե՞ս ստանալ փոխհատուցում, եթե ուղևորին չեն թույլատրել թռիչքի

Իրավախախտ ավիաընկերությունից փոխհատուցում ստանալու համար Ուղևորը Passenger.am կայքի միջոցով (օնլայն) պետք է ներկայացնի նույն դիմումը, ինչ որ պահանջվում է թռիչքի հետաձգման և չեղարկման համար: