Войдите в свою учетную запись
Я забыл свой пароль
В случае отказа авиакомпании Пассажира совершить посадку на самолет для получения компенсационной выплаты необходимо подать онлайн-заявку компании-нарушителю посредством сайта Passenger.am, подписать соответствующую доверенность и приложить в электронном виде следующие документы:
1) авиабилет, в которой указаны данные бронирования,
2) копия паспорта (2-5 страницы в формате PDF),
3) посадочный талон.
Причинами отказа в посадке могут являться:
• Отсутствие свободного места в самолете
• Техническая неисправность самолета
• Перегрузка самолета и т.д.
В случае запрета на пересечение границы со стороны государственных пограничных или иных органов и лиц, действующих под юрисдикцией аэропорта, или других препятствий для посадки на самолет авиакомпания не несет ответственности.
Если доказана вина авиакомпании, то последняя обязуется выплатить компенсацию за несвоевременные обязательства и ущерб, причиненный Пассажиру. В данном случае при определении суммы компенсационной выплаты действует тот же механизм расчета, что и при отмене рейса.
В случае отказа в посадке сумма компенсации определяется согласно принятому ЕС регламенту (261/2004), международным договорам и соответствующим пунктам законодательства Республики Армения.
Сумма компенсации зависит от следующих факторов:
1. Договор, заключенный с авиакомпанией, и указанные в нем условия.
2. Расстояние перелета.
Пассажир имеет право:
• Выбрать из предложенных авиакомпанией альтернативный рейс или отказаться от перелета.
• Получить полную стоимость авиабилета.
Отказ в перевозке, как правило, происходит в день рейса во время посадки в самолет в аэропорту или за несколько часов до начала регистрации.
В случае отказа в перевозке в соответствии с правилами Евросоюза, а также в случае с некоторыми авиакомпаниями, не имеющими регистрации ЕС, могут применяться следующие решения в соответствии с регламентом ЕС:
1. В случае уведомления в течение 7-14 дней со дня полета авиакомпания обязуется оплатить, как минимум, половину стоимости авиабилета или предложить альтернативный рейс с соблюдением определенных условий.
2. В случае уведомления менее чем за 7 дней авиакомпания обязана выплатить компенсацию в размере 250-600 евро, в зависимости от дальности полета.
3. Авиакомпания обязана выплатить компенсацию максимум в течение 8 недель, однако на практике наблюдается тенденция нарушения этих сроков.
В случае отказа в перевозке, авиакомпания обязуется выполнить следующие условия:
• Предоставить Пассажиру объяснение об отказе в перевозке.
• Предложить Пассажирам альтернативный рейс на самолете той же или другой авиакомпании (от которого Пассажир вправе отказаться).
• Компенсировать полную стоимость авиабилета, если Пассажир самостоятельно приобретает авиабилет.
Для получения компенсации от правонарушительной авиакомпании Пассажир посредством сайта Passenger.am должен подать заявление (онлайн), которое требовалось при задержке и отмене рейса.
Что делать, если Вам было отказано в посадке на самолет?
Если вам было отказано в посадке на самолет, авиакомпания обязана:
Ожидание альтернативного самолета может занять от нескольких часов до нескольких дней, в зависимости от выбранного направления. В этом случае авиакомпания должна проявить должную заботу о пассажире: в случае ожидания 2 часов - предоставить напитки, 4 часов - горячее питание, 8 часов - бесплатное размещение в отеле и трансфер. В процессе ожидания некоторые авиакомпании обязаны обеспечить хранение вашего багажа.
Как получить компенсацию за отказ в посадке?
В случае отказа в перевозке, для получения компенсации от правонарушительной авиакомпании, пассажир посредством сайта Passenger.am должен предоставить онлайн-заявку, предоставляя при этом соответствующую информацию по данному делу.
На какую компенсацию следует рассчитывать при отказе в посадке?
В случае отказа в посадке, размер компенсации определяется в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004, международными договорами и соответствующими положениями законодательства Республики Армения.
Сумма компенсации зависит от заключенного с авиакомпанией договора и применяемых международных и национальных правовых норм, судебно-правовой практики.
Компенсация предоставляется пассажирам-нарушителям авиакомпании или приравненной к ней стороной, в зависимости от расстояния полета:
В каких случаях при отказе в посадке полагается компенсация?
В случае отказа в перевозке действует возможность получения компенсации по направлениям, регулируемым законодательством Евросоюза. Пассажир имеет право на требование компенсации, если:
В каких случаях при отказе в посадке компенсация не полагается?
Компенсация при отказе в посадке не предусмотрена в следующих случаях:
Наведение
www.passenger.am © Все права защищены
