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Simple et rapide
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Compensation maximale
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Assistance juridique
Notre équipe juridique expérimentée est spécialisée dans la protection des droits des passagers et les régulations des compagnies aériennes.
Pas de gain, pas de frais
Vous n'avez rien à perdre. Nous travaillons sur une base "pas de victoire, pas de frais", ce qui signifie que vous ne payez qu'un petit frais si nous gagnons votre réclamation.
Nos Services
Chez Passenger.am, nous nous assurons que vous êtes pleinement informé de vos droits en tant que passager aérien. De nombreux passagers ignorent les protections auxquelles ils ont droit. Notre équipe est toujours prête à vous assister et à vérifier si vous êtes éligible à une compensation. Soyez assuré que nous protégerons vos droits et veillerons à ce que vous obteniez ce que vous méritez.
Vols Retardés
Les Principales Conditions pour Obtenir une Indemnisation en Cas de Retard ou d'Annulation de Vo...
Vols Annulés
Quels facteurs influencent le montant de l’indemnisation ? Le montant de l’indemnis...
Refus d’embarquement
En cas de refus d’embarquement de la part de la compagnie aérienne, une demande d&rsq...
Perte de bagages
Pourquoi choisir Passenger.am Une équipe expérimentée, maîtrisant...
Vols Retardés
Vols Annulés
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Vos questions, nos réponses
Si vos bagages sont perdus, contactez votre compagnie aérienne et remplissez le rapport de bagages perdus. Vous devez également soumettre une réclamation via le site Passenger.am pour obtenir une indemnisation.
Aucune compensation n'est fournie en cas de refus d'embarquement dans les cas suivants :
- Si le refus d'embarquement est dû à des "circonstances extraordinaires".
- Si la compagnie aérienne a informé le passager du refus d'embarquement, a expliqué les raisons du refus et a compensé le prix initial du billet.
- Si les documents du passager sont incomplets ou invalides.
En cas de refus d'embarquement, il est possible d'obtenir une compensation pour les trajets régis par la législation de l'Union Européenne. Par conséquent, vous êtes éligible à une compensation pour refus d'embarquement si :
- La compagnie aérienne est enregistrée dans l'Union Européenne ou l'incident a eu lieu lors du départ de l'aéroport situé sur le territoire de l'Union Européenne.
- La compagnie aérienne est responsable du refus d'embarquement.
En cas de refus d'embarquement, le montant de la compensation est déterminé selon le règlement UE 261/2004, les traités internationaux et la législation de la République d'Arménie.
Le montant de la compensation dépend du contrat de transport signé avec la compagnie aérienne, ainsi que de plusieurs instruments juridiques nationaux et internationaux.
La compagnie aérienne ou toute autre personne responsable compense le passager en fonction de la distance de vol.
- 250 euros pour les distances de vol jusqu'à 1500 km
- 400 euros pour les distances de vol entre 1500 km et 3500 km
- 600 euros pour les distances de vol supérieures à 3500 km
En cas de refus d'embarquement, pour obtenir une compensation de la part de la compagnie aérienne, vous devez soumettre une réclamation en ligne via le site web Passenger.am - la même réclamation que dans le cas d'un retard ou d'une annulation de vol, en fournissant des informations sur la situation.
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Nous suivrons votre prochain vol, et si votre vol est perturbé, nous nous assurerons que vous receviez la compensation que vous méritez.
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Թույլ տվեք հայտնել մեր ե...
Թույլ տվեք հայտնել մեր երախտագիտությունը աջակցության համար: Շատ հաճելի է գործ ունենալ պրոֆեսիոնալ թիմի հետ, ում աշխատանքի շնորհիվ ուղևորի շահերը պաշտպանված են: Հարգանքով` Լ. Աղաբաբյան, Ե. Աղաջանովա, Ա. Գարուկյան
Very professional and helpful. I was paid $600 in...
Very professional and helpful. I was paid $600 in compensation right on time! Thank you so much! Would recommend their service to everyone!
Было приятно работать с пассажиром. Я. Я нашел их очень...
Было приятно работать с пассажиром. Я. Я нашел их очень снающих, профессиональных, чрезвычайно организованных, и они ведут дела с максимальной честностью; я бы настоятельно рекомендую их.
Հորդորում եմ բոլորին օգտվել ձեր ծառայությունից...
Հորդորում եմ բոլորին օգտվել ձեր ծառայությունից ելնելով իմ փորձից: Շատ շնորհակալ եմ կատարված աշխատանքի համար:
Շատ շնորհակալ եմ արագ արձագանքի և օգտակար...
Շատ շնորհակալ եմ արագ արձագանքի և օգտակար խորհուրդների համար Air Canada-ի դեմ պայքարում))
Brilliant idea...
Brilliant idea!!! Top initiative!
PASSENGER.AM-ի շնորհիվ ամբողջ ընտանիքով կարողացանք...
PASSENGER.AM-ի շնորհիվ ամբողջ ընտանիքով կարողացանք ստանալ փոխհատուցում LOT Polish Airlines-ից, սակայն անհրաժեշտ է ընդգծել, որ ավիաընկերության պատճառով կորցրած ԺԱՄԱՆԱԿԸ նույնիսկ գումարային տեսքով չի կարող ռեալ փոխհատուցվել:
Notre trajet avec LOT Polish Airlines en août 2019 d'Erevan vers Stuttgart via Varsovie a été retardé et notre famille avec deux enfants a été obligé de rester plusieurs heures à l'aéroport de Varsovie en attendant le prochain vol.
Grâce à PASSENGER.AM nous avons pu obtenir une indemnisation par LOT ce qui ne remplace aucunement le TEMPS perdu à cause de la compagnie aérienne.
Great initiative!
Green light for your great initiative!
Good luck!
Great Initiative!!! Good luck!
Շնորհակալություն!
շնորհակալություն արդյունավետ աշխատանքի համար