Компенсация за задержку рейса: тенденции и изменения в 2024-2025 годах
В последние годы задержки и отмены рейсов становятся серьезной проблемой для пассажиров по всему миру. Тенденции 2024 и 2025 годов показывают значительные изменения в области компенсации за задержку рейсов, где регулирующие изменения и растущая осведомленность пассажиров способствуют улучшению защиты и поддержки.
Регулирующие изменения и права пассажиров
В апреле 2024 года Министерство транспорта США (DOT) анонсировало новые правила, направленные на улучшение прав пассажиров. Эти правила, вступающие в силу 28 октября 2024 года, требуют от авиакомпаний автоматических денежных компенсаций, если они обязаны их предоставить. Это включает случаи отмены рейсов, значительные изменения маршрутов или задержки багажа, а также недоставка оплаченных дополнительных услуг. (transportation.gov)
Кроме того, DOT рассматривает возможность внедрения компенсации поэтапно в зависимости от длительности задержки. Это может означать компенсацию от 200 до 300 долларов за внутренние рейсы с задержкой более 3 часов, от 375 до 525 долларов за задержку более 6 часов и от 750 до 775 долларов за задержку более 9 часов. (nbcchicago.com)
Влияние забастовок и операционных проблем
Зимой 2024-2025 годов произошло несколько забастовок в европейских аэропортах, что привело к значительным перебоям в авиасообщении. Например, в Эдинбурге с 18 декабря по 6 января прошли забастовки водителей танкеров, которые повлияли на рейсы в Нью-Йорк, Дубай и на Шотландские острова. Также в Италии в результате забастовки сотрудников Techno Sky 15 декабря было затруднено воздушное движение в 45 аэропортах. Эти события подчеркивают важность понимания компенсации при таких нарушениях. (thesun.ie)
Технологические достижения в сервисах компенсации
Возросшее использование специализированных сервисов, таких как Passenger.am, помогает пассажирам более эффективно добиваться компенсации. Используя передовые технологии, в том числе искусственный интеллект (ИИ), Passenger.am помогает пассажирам определить право на компенсацию и подать соответствующие заявления против авиакомпаний. Эта услуга значительно упростила процесс, сделав его более доступным и менее времязатратным для пассажиров.
Ожидания на 2025 год и далее
В 2025 году внимание к правам пассажиров, вероятно, будет продолжать увеличиваться. Ожидается, что регулирующие органы по всему миру введут более строгие нормы для обеспечения своевременной и справедливой компенсации за задержки и отмены рейсов. Авиакомпании, вероятно, также будут инвестировать в улучшение операционной эффективности, чтобы минимизировать перебои, тем самым сокращая количество заявок на компенсацию.
Пассажиры должны быть информированы о своих правах и новых нормативных актах. Использование сервисов, таких как Passenger.am, поможет им получить необходимую помощь в навигации по сложным процессам компенсации за задержки рейсов.
Источники:
- Министерство транспорта США (DOT). (2024). Байден-Харрис администрация объявляет окончательное правило, требующее автоматических возвратов от авиакомпаний за отмену и значительные задержки рейсов https://www.transportation.gov/briefing-room/biden-harris-administration-announces-final-rule-requiring-automatic-refunds-airline
- Travel Weekly. (2024). Правила компенсации за задержку рейсов теперь под вопросом https://www.travelweekly.com/Travel-News/Airline-News/Flight-disruption-compensation-rule-is-now-up-in-the-air
- The Sun. (2024). Все забастовки в европейских аэропортах этой зимой — узнайте, на вас ли это повлияло https://www.thesun.ie/travel/14362252/strikes-european-airports-winter-affected/
