Ավիաչվերթների խաթարումների միտումները 2024-2025 թվականներին

Վերջին տարիներին օդային ճանապարհորդության խաթարումները դարձել են Ուղևորների համար համաշխարհային նշանակություն ունեցող խնդիր: 2024 և 2025 թվականները նշանավորվել են նշանակալի զարգացումներով թռիչքների ուշացման փոխհատուցման ոլորտում, որտեղ կարգավորող փոփոխությունները և Ուղևորների իրազեկվածության բարձրացումը հանգեցրել են բարելավված պաշտպանության և աջակցության:

Կարգավորող փոփոխություններ և Ուղևորների իրավունքներ

2024 թվականի ապրիլին ԱՄՆ-ի Տրանսպորտի դեպարտամենտը (DOT) հայտարարեց նոր կանոնակարգերի մասին, որոնք նպատակ ունեն բարելավել Ուղևորների իրավունքները: Այս կանոնները, որոնք ուժի մեջ են մտնում 2024 թվականի հոկտեմբերի 28-ից, պահանջում են, որ ավիաընկերությունները արագորեն տրամադրեն ավտոմատ կանխիկ փոխհատուցումներ, երբ դրանք պարտավոր են: Սա ներառում է այն դեպքերը, երբ ավիաընկերությունները չեղարկում կամ նշանակալիորեն փոխում են թռիչքները, զգալիորեն ուշացնում են գրանցված պայուսակները կամ չեն տրամադրում գնելիս ձեռք բերված լրացուցիչ ծառայությունները:

U.S. Department of Transportation

Բացի այդ, DOT-ը քննարկում է թռիչքների ուշացման համար փոխհատուցման աստիճանական մոտեցում: Առաջարկվող չափանիշները ներառում են $200-ից $300 փոխհատուցում ներքին թռիչքների համար, որոնք տևում են առնվազն երեք ժամ, $375-ից $525 փոխհատուցում առնվազն վեց ժամ տևողությամբ ուշացումների համար և $750-ից $775 փոխհատուցում առնվազն ինը ժամ տևողությամբ ուշացումների համար: Այս առաջարկը նպատակ ունի տրամադրել ավելի հստակ և էական փոխհատուցում՝ ազդված ուղևորների համար։ (nbcchicago.com)

Հաղորդակցական խնդիրների և գործադուլների ազդեցությունը

2024-2025 թթ. ձմռանը բազմաթիվ գործադուլներ տեղի ունեցան Եվրոպայում՝ հանգեցնելով նշանակալի ճանապարհորդական խանգարումների: Օրինակ՝ դեկտեմբերի 18-ից հունվարի 6-ը Էդինբուրգի օդանավակայանում տեղի ունեցան բեռների վարորդների գործադուլներ, որոնք ազդեցին Նյու Յորք, Դուբայ և Շոտլանդիայի կղզիներ թռչող չվերթների վրա։ Բացի այդ, Իտալիայում դեկտեմբերի 15-ին տեղի ունեցավ տեխնիկական ծառայությունների աշխատակիցների գործադուլ՝ ազդելով 45 օդանավակայանների օդային երթևեկության վրա։ Այս դեպքերը ցույց են տալիս, թե ինչքան կարևոր է, որ ուղևորները տեղյակ լինեն իրենց իրավունքների մասին՝ նման խանգարումներին հանդիպելիս։ (thesun.ie)

Տեխնոլոգիական առաջընթացները փոխհատուցման ծառայություններում

Ավիաընկերությունների ուշացումներին և չեղարկումներին գումարած, զարգացել են նաև փոխհատուցման ծառայությունները, օրինակ՝ ՛՛Passenger.am՛՛-ը, որը օգտագործում է առաջադեմ տեխնոլոգիաներ՝ Ուղևորներին ավելի հեշտ կերպով փոխհատուցման դիմումներ ներկայացնելու համար։ Արհեստական բանականության (AI - Artificial Intelligence) տեխնոլոգիաների միջոցով Passenger.am-ը օգնում է Ուղևորներին պարզելու՝ արդյոք նրանք ունեն իրավունք փոխհատուցման և ինչպիսի քայլեր պետք է ձեռնարկեն։ Այս ծառայությունը դարձել է ավելի հասանելի և հեշտ օգտագործման համար՝ Ուղևորներին հնարավորություն տալով արագ լուծումներ գտնել։ 

Նայելով առաջ՝ 2025 թ. և հետագա տարիներին

2025-ին դեպի ուղևորի իրավունքները նվիրված ուշադրությունը, ըստ ամենայնի, շարունակելու է աճել։ Ավիաընկերությունները, հավանաբար, կներկայացնեն ավելի խիստ կանոնակարգեր՝ ապահովելու համար ժամանակին և արդար փոխհատուցում ուշացման և չեղարկված թռիչքների համար։ Ավիաընկերությունները նույնպես կարող են ներդրումներ կատարել գործողությունների արդյունավետությունը բարելավելու համար՝ նվազեցնելով խանգարումների անհրաժեշտությունը և դրան հետևող փոխհատուցման պահանջները։

Ուղևորները պետք է մշտապես տեղեկացված լինեն իրենց իրավունքների և վերջին կանոնակարգերի վերաբերյալ։ Այսօր տարբեր կայքեր, ինչպիսիք են Passenger.am-ը, առաջարկում են ծառայություններ, որոնք հեշտացնում են փոխհատուցման գործընթացը, օգնելով Ուղևորներին ստանալ անհրաժեշտ աջակցություն այնպիսի խաթարումներից հետո, որոնք կարող են տեղի ունենալ ճանապարհորդության ընթացքում։

Հղումներ:

• ԱՄՆ Տրանսպորտի դեպարտամենտ (DOT). (2024). Բայդեն-Հարրիս վարչակազմը հայտարարում է վերջին կանոնակարգերը՝ ինքնաբերաբար վերադարձնելու համար ավիաընկերությունների չեղարկման և նշանակալի ուշացումների ժամանակ https://www.transportation.gov/briefing-room/biden-harris-administration-announces-final-rule-requiring-automatic-refunds-airline
• Travel Weekly. (2024). Թռիչքների ուշացման փոխհատուցման կանոնակարգերը այժմ օդում են https://www.travelweekly.com/Travel-News/Airline-News/Flight-disruption-compensation-rule-is-now-up-in-the-air
• The Sun. (2024). Եվրոպական օդանավակայաններում ձմեռային գործադուլները՝ պարզեք, թե արդյոք ազդված եք https://www.thesun.ie/travel/14362252/strikes-european-airports-winter-affected/