Conditions générales

Conditions générales

Vous trouverez ci-dessous les conditions d'utilisation du site web www.Passenger.am et de ses services. Passenger.am est la première entreprise sur le marché arménien à proposer de tels services et des solutions innovantes.
Le siège de la société Passenger.am est situé au 15a rue Pouchkine, à Erevan, Arménie.
PASSENGER.AM LLC est enregistrée au Registre d'État des entités juridiques de la République d'Arménie sous le numéro d'enregistrement : 286.110.1059186.

Confidentialité
Passenger.am accorde une grande importance à la protection de la vie privée de ses clients et garantit qu'aucune donnée personnelle ne sera transmise à des tiers, sauf dans les cas expressément prévus par la loi. Passenger.am se conforme rigoureusement à la Loi sur la protection des données personnelles.

Consultation et modification des données personnelles
Conformément à la Loi de la RA sur la protection des données personnelles, vous avez le droit de consulter et de modifier les données personnelles que nous avons collectées à votre sujet. Pour ce faire, veuillez envoyer un e-mail à info@passenger.am.

Processus d'enregistrement des données personnelles
Les données personnelles des passagers sont utilisées uniquement conformément aux présentes Conditions générales. Passenger.am ne vend, ne transmet ni ne publie les données personnelles à des fins commerciales, sauf dans les cas prévus par la législation arménienne, ainsi qu’aux parties directement impliquées dans l’accord, telles que les banques, les cabinets comptables, les services juridiques, etc.

Utilisation des données personnelles à des fins de marketing
Dans le cadre de la fourniture de services marketing à ses partenaires, Passenger.am peut utiliser les données personnelles de ses clients pour leur envoyer des brochures, des lettres électroniques ou imprimées, des SMS, ou les contacter par d'autres moyens, au nom de Passenger.am ou de ses partenaires. Si le client ne souhaite pas recevoir ces informations, il doit en informer Passenger.am en envoyant un e-mail à info@passenger.am ou en adressant une lettre à l'adresse 15a rue Pouchkine, Erevan, Arménie.

Relations liées aux fonctions présentées sur le site web
Après réception de la demande en ligne, Passenger.am l’examine et soumet une demande correspondante à la compagnie aérienne ou aux entreprises concernées pour obtenir une compensation. Si, pour une raison quelconque, cela n'est pas possible, Passenger.am vous en informera dans les plus brefs délais. Dans ce processus, Passenger.am agit en tant que médiateur spécialisé entre le Passager et le transporteur aérien ayant enfreint la loi. La responsabilité de Passenger.am dans ce cadre est très limitée.

Paiements en ligne et compensations
En soumettant une demande en ligne sur le site, le Passager autorise Passenger.am à agir en son nom auprès de la compagnie aérienne ou des entreprises équivalentes impliquées dans l'affaire (bureaux en ligne ou physiques vendant des billets, compagnies d'assurance, etc.). La compensation en ligne est versée à Passenger.am, qui prélève 25 % du montant reçu à titre de commission pour les services rendus. Ensuite, dans un délai de sept (7) jours ouvrables, Passenger.am informe le passager et, dans un délai de dix (10) jours ouvrables, lui transfère le montant de la compensation. Les paiements en espèces ne sont autorisés que dans des cas exceptionnels et avec une justification appropriée.
En cas de problème avec un paiement en ligne, vous pouvez contacter Passenger.am en envoyant un e-mail à info@passenger.am.

Réclamation
Passenger.am n’est pas responsable des retards ou des manquements aux obligations de la compagnie aérienne ou des entreprises équivalentes. Toutefois, dans la limite de ses moyens, Passenger.am fera tout son possible pour protéger les intérêts de ses clients, LES PASSAGERS.
Veuillez envoyer vos propositions et commentaires à complaint@passenger.am ou info@passenger.am.

Courriers et spams
Si vous êtes un client enregistré, il est possible que vous receviez régulièrement des courriers de Passenger.am. Vous pouvez refuser de recevoir ces courriers en cliquant sur le bouton Se désabonner dans le courrier reçu. Par la suite, vous ne recevrez plus de courriers de Passenger.am, à l’exception de la confirmation de réception de votre demande. Passenger.am ne diffuse pas de spams. Pour plus d'informations, veuillez écrire à info@passenger.am.

Tarifs
En cas de succès dans une affaire et de réception d'une compensation, Passenger.am prélève 30 % du montant reçu à titre de commission pour les services rendus.

Protection des droits d’auteur
Passenger.am est une marque déposée. Il est interdit d'utiliser, d'imiter, de traduire ou de diffuser la marque Passenger.am sans autorisation. Si vous souhaitez utiliser les informations disponibles sur le site de Passenger.am, veuillez envoyer une demande à info@passenger.am.

Responsabilité
Passenger.am fait tout son possible pour fournir les meilleurs services à ses clients. Cependant, Passenger.am n’est pas responsable des défaillances techniques du site ou des éventuels dysfonctionnements du service correspondant.
Passenger.am et le présent accord sont régis par la législation de la République d’Arménie. Passenger.am se réserve le droit de modifier les conditions générales dans le cadre de son règlement et de la législation, sans préavis.

Passenger.am © 2025 – Tous droits réservés